Toimitusehdot

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi heti pankkisi verkkomaksupainikkeella (välittäjä Checkout), mobiilimaksuna kännykällä ja käytettävissä on myös seuraavat lasku/osamaksu-tavat: Jousto, Everyday ja Euroloan (näistä lisää osamaksu-sivulla). Postiennakolla maksettaessa maksu suoritetaan postikonttorissa tuotteita noudettaessa (maksuvälineinä postissa käyvät mm. käteinen, pankkikortit ja luottokortit). Jos tuotteet on jo maksettu verkkopankissa, tuotteet voi noutaa veloituksetta. Jos valitset maksutavaksi ennakkomaksun, saat sähköpostiisi maksutiedot. Jos lähetät kuitin maksusta, saamme tilauksen nopeammin matkaan.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen postia tai matkahuoltoa (bussipaketti tai lähellä-paketti). Tuotteet lähetetään normaalisti kahden seuraavan arkipäivän aikana, mikäli tuotteita on varastossa. Muutoin saat arvioidun toimitusajan sähköpostiisi. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat postilta saapumisilmoituksen sähköpostitse / puhelimeesi, matkahuollolta tekstiviestin. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Toimituskulut

Lähetyskulut ovat postipakettina 9 euroa, pakettiautomaattiin ja matkahuollon kautta 7,5 euroa. Kotiinkuljetus ja satuloiden lähetyskulut 15 euroa. Postiennakkolisä on 5,50 euroa. Huom! Palautuneista noutamattomista postiennakkolähetyksistä laskutamme 30 euroa!

Satuloiden tilaus

Varmistathan ennen tilausta onko kyseinen satula meillä varastossa vai sovituksessa. Jos et ole aivan varma istuvuudesta, voit tilata satulan ensin sovitukseen. Satulan toimituskulut ovat 15 euroa ja jos satula palautetaan, pidätetään palautussummasta edestakaiset postikulut 15e/suunta.

Toimitusaika

Tilaukset noudetaan meiltä aamuisin, jolloin pyrimme yleensä pakkaamaan klo 18 mennessä tulleet tilaukset seuraavan aamun kuormaan. Jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme siitä sähköpostiisi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa ilman lisämaksua osissa. Huomioithan, että kaikki sivuilla näkyvät satulat eivät välttämättä ole varastossamme, vaan saattavat olla sovituksessa. Voit varmistaa meiltä ennen tilausta ovatko kyseiset satulat saatavilla.

Tuotteen palautus

Kun haluat palauttaa ostetun tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena postin tai matkahuollon kautta. Asiakaspalautustunnus postille: 627796 ja matkahuollolle: 9521245 Palautusoikeus on tuotteen noudosta 14 päivää. Liitä pakettiin mukaan tilinumerosi palautusta varten. Pidätämme palautettavasta summasta palautuspostikuluja 7,5 euroa (satuloista 15 euroa/satula) sekä jos tilaus on toimitettu postiennakolla, postiennakkolisää 5,5 euroa ei palauteta. Tuotteet voi tietysti myös tuoda maksutta liikkeeseen tai satula-autoon. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta satulasoppi@gmail.com, tai puhelimella numerosta 050-467 8964. Toivomme, että ilmoitat tulevasta palautuksesta sähköpostitse, jotta tiedämme odottaa sitä.

Huom! Tuotteen voi palauttaa vain täysin uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Esimerkiksi uusia etukaaria ei voi enää palauttaa sovituksen jälkeen. (Voit kysyä erikseen sovitukseen käytettyjä kaaria!) Ilmoitathan haluatko vaihtaa tuotteen toiseen vai haluatko rahallisen hyvityksen.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Kadonneet ja noutamattomat lähetykset

Jos tilaus katoaa palautettaessa, voimme antaa hyvityksen vain, jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi. Meille palautuneista lunastamattomista postiennakkolähetyksistä laskutamme 30€ postitus- ja käsittelykuluja.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

– Sähköpostilla osoitteesta satulasoppi@gmail.com
– Puhelimella numerosta 050-467 8964