Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi heti pankkisi verkkomaksupainikkeella (välittäjä Paytrail), mobiilimaksuna kännykällä ja käytettävissä on myös seuraavat lasku/osamaksu-tavat: Jousto ja OP osamaksu (näistä lisää osamaksu-sivulla).
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen postia. Tuotteet lähetetään normaalisti kahden seuraavan arkipäivän aikana, mikäli tuotteita on varastossa. Muutoin saat arvioidun toimitusajan sähköpostiisi. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat postilta saapumisilmoituksen sähköpostitse / puhelimeesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Toimituskulut
Verkkotilauksen lähetyskulut ovat postin kautta 7,5 euroa. Kotiinkuljetus ja satuloiden lähetyskulut 16 euroa, lännensatulan lähetys 20€. Postiennakkolisä on 5,50 euroa. Huom! Palautuneista noutamattomista postiennakkolähetyksistä laskutamme 30 euroa!
Satuloiden tilaus
Varmistathan ennen tilausta onko kyseinen satula meillä varastossa vai sovituksessa. Jos et ole aivan varma istuvuudesta, voit tilata satulan ensin sovitukseen. Satulan toimituskulut ovat 15 euroa ja jos satula palautetaan, pidätetään palautussummasta edestakaiset postikulut 15e/suunta.
Toimitusaika
Tilaukset noudetaan meiltä aamuisin, jolloin pyrimme yleensä pakkaamaan klo 18 mennessä tulleet tilaukset seuraavan aamun kuormaan. Jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme siitä sähköpostiisi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa ilman lisämaksua osissa. Huomioithan, että kaikki sivuilla näkyvät satulat eivät välttämättä ole varastossamme, vaan saattavat olla sovituksessa. Voit varmistaa meiltä ennen tilausta ovatko kyseiset satulat saatavilla.
Tuotteen palautus
Kun haluat palauttaa ostetun tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena postin kautta. Asiakaspalautustunnus postille: 627796. Palautusoikeus on tuotteen noudosta 14 päivää. Liitä pakettiin mukaan tilinumerosi palautusta varten. Emme palauta postituskuluja ja pidätämme palautettavasta summasta palautuspostikuluja 7,5 euroa (satuloista 15 euroa/satula) sekä jos tilaus on toimitettu postiennakolla, postiennakkolisää 5,5 euroa ei palauteta. Palautus tavallisena pakettina, ei särkyvänä (särkyvä-lisä 10 euroa!). Tuotteet voi tietysti myös tuoda maksutta liikkeeseen tai satula-autoon. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta satulasoppi@gmail.com, tai puhelimella numerosta 050-467 8964. Toivomme, että ilmoitat tulevasta palautuksesta sähköpostitse, jotta tiedämme odottaa sitä.
Huom! Tuotteen voi palauttaa vain täysin uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Esimerkiksi uusia etukaaria ei voi enää palauttaa sovituksen jälkeen. (Voit kysyä erikseen sovitukseen käytettyjä kaaria, postikulut 7,5e/suunta!) Ilmoitathan haluatko vaihtaa tuotteen toiseen vai haluatko rahallisen hyvityksen.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Kadonneet ja noutamattomat lähetykset
Jos tilaus katoaa palautettaessa, voimme antaa hyvityksen vain, jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi. Meille palautuneista lunastamattomista postiennakkolähetyksistä laskutamme 30€ postitus- ja käsittelykuluja.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
– Sähköpostilla osoitteesta satulasoppi@gmail.com
– Puhelimella numerosta 050-467 8964